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中国机场定岗定编和排班优化操作实务公开课

中国机场定岗定编和排班优化操作实务公开课


  中国机场定岗定编和排班优化操作实务公开课

  开锐. 2015.中国厦门

  主办单位:开锐管理咨询(厦门)933彩票app下载

  课程时间:2015年4月29日-30日

  课程地点:中国·厦门

  授课对象:机场分管人力资源总经理、副总

  人力资源部经理、人事主管

  一线生产部门中层管理人员

  【课程背景】

  从2003年开始,中国机场进入了一个高速增长的时代,大部分机场业务量年均保证20%以上的增长率,业务发展的突飞猛进给机场的人力资源配置工作造成了很大的压力。究竟一线岗位上需要多少人员才能满足机场的运行需求?这个问题成为近年来一直困扰人力资源部经理的一块心病。现在许多企业的困惑是各部门都喊人少,结果人员越来越多,但企业的效率却没有真正提高。并且,业务部门还在以安全和服务为由不断的向人力资源部要人,如果不给,出了问题是不是人力资源部要承担责任?如果给,到底给多少?会不会继续造成人力资源的浪费?

  以上是目前机场人力资源部困惑的一个缩影,实际上定岗定编是世界各地各种组织中存在的一个共同的问题,但也是处在不断探讨之中的一个问题。它并没有一个固定的模式,只是各企业根据自己的情况在不同的时期运用不同的方法。所以定岗定编一直也是一个动态调整的过程,对于人力资源部的同事而言,掌握方法的重要性要远远重要于掌握结果!

  因此本次课程定位于实操,着重于方法掌握,力求通过1天半的授课让学员掌握开锐研究的机场定岗定编的核心技术与方法,为未来人力资源工作开展提供科学管理支持!

  【您的收获】

  本次公开课将采取现场授课加课上研讨的方式展开,务求您在本次课程中能够基本掌握定岗定编的方法与技术,具体包括:

  1。 岗位分析的方法,如何设计岗位和撰写岗位说明书

  2. 针对核心业务岗位设计的排班优化方法

  3。 人员动态配置方法

  4. 机场定编的四种方法(核心一线部门、经营单位、职能部门、管理人员)

  根据我们的经验,如果掌握这套方法并应用于企业实践后,您将能收获如下价值(以下内容为开锐服务过的真实案例):

  1. 员工在岗时工作饱和度提高,离岗后实际休息时间增加,员工满意度提升

  开锐为某机场利用线性规划工具,针对其核心业务岗位进行排班优化,一方面,大幅消除了员工在岗工作时的等待时间,提高员工在岗工作效率,如值机员的工作效率从原人均单位小时保障6.49人提升到保障9.07人;另一方面,员工因为效率提升,日均工作时间相比原排班大大减少,因此员工获得的休息时间更多,员工满意度显著提升。

  2. 减少员工连续工作时间,降低员工疲劳度,提升机场安全服务标准

  某机场经排班优化后,原先绝大多数与航班密切相关的一线业务岗位,每日连续工作时间从11-13小时缩减到8小时,原先24小时连续值班的岗位工作时间缩减到12小时,员工的疲劳度得到有效的降低,机场安全生产得以保障。

  3. 消除企业用工超时的法律风险

  改变某机场目前绝大多数业务岗位日均工作时间超过6小时的情况,以符合劳动法的日均5。71小时作为判断标准,重新设计员工排班,有效地消除了机场的用工风险。

  4. 贴合实际的排班方法,降低员工因航延造成的加班可能,提升员工满意度

  根据实际的航班历史发生情况和工作需求作为排班优化的出发点,进行优化排班,使得排班结果更贴近机场运行的实际需求,大大减少了排班后出现加班的可能性,提高了员工的满意度。

  5. 建立科学定编的工作方式,降低人力资源部与需求部门的非理性博弈成本

  为某机场开展优化排班工作的同时,辅之不断向各部门宣贯定编工作的思路与方法,帮助人力资源部与各部门形成以真实数据为基础,以科学方法为工具,以精确配置为原则的沟通习惯,人力资源部得以从过去定编过程中的讨价还价中解脱出来。

  【课程安排】

  第一天上午:定岗

  n 岗位的概念

  岗位体系是现代企业人力资源管理的基础平台,它从长远规划、中期计划、日常管理三个层面支撑人力资源管理工作。

  n 影响岗位设计的基本要素

  n 定岗及岗位说明书的撰写

  开锐将从因事设岗原则、整分合原则、最少岗位原则、客户导向原则、一般性原则为五大岗位设计基本原则出发,科学合理地设计岗位。并且从管理的角度出发,说明一份实用的岗位说明书应该包含哪些内容,如何制定。

  第一天上午——第一天下午:定编与排班优化

  n 猫抓老鼠案例演示

  以生活中的一个例子,当老鼠出没的时候,该如何合理安排猫的工作引发在实际的机场工作中,该如何合理安排员工的工作以应对不同时间段的航班时刻的思考。

  n 排班之流程分析法

  从岗位工作的实际工作流程出发,根据航班发生的真实时刻,在每个时间段计算人员需求,用科学地流程分析法真正地解释并测算出在不同的时间段,究竟需要多少员工进行作业。

  n 排班之台账分析法

  从实际的工作台账,模拟不同时间段人员出勤的情况,最终还原出最符合生产实际的人员出勤状况,并以此作为基础,规划最为合适的排班方法。

  n 排班之排队理论法

  不同的时间段里,究竟需要开多少个值机柜台,多少条安检通道?应用排队理论法,能够有效地测算出不同时间段需要开放的柜台数量或通道数量,从而高效合理地配置工作人员。

  n 排班之工作量统计法

  维修类的岗位究竟需要多少编制,究竟该如何排班才能够有效满足日常的维保工作?利用开锐设计的工作量统计表,对于该类岗位日常的工作一目了然。

  n 排班优化四部曲

  1、确定岗位的需求特征,明确影响不同岗位编制需求的最关键因素;2、计算不同时间段人员的需求;3、采用线性规划的数学工具排列出最优的班次;4根据岗位的实际情况,调整班次,设计出最合适的排班表。

  第二天上午:定编及人员动态配置

  n 各类岗位定编方法汇编

  针对不同类型的岗位,适用的排班方法是不尽相同的,开锐特别挑选了典型的岗位类型,从最初的需求出发,以劳动法作为判断标准,最终帮助人力资源部测算最合理的编制数。

  n 人员数量预测

  开锐设计的人员动态配置方案,能够告诉机场同事,每增加单位架次的服务航班或者单位数量的服务旅客数量,重要的业务岗位,需要增加多少人。

  【学习费用】

  每人4000元,包含餐费、授课费、工具、表单、方法的介绍。不含住宿和机票费用。

  [联系方式]

  如有疑问,欢迎您随时联系我们的商务助理:

  温清华 女士

  办公电话:0592-5906990

  移动电话:13799282109

  邮箱:wenqh@krgroup。com。cn