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数字化:候机楼的未来

  一、前言

  候机楼不应该只是“等候飞机”的地方,她是都市旅行者的一个暂停符,她不属于起点,不在路上,也不属于终点;她是旅行的留白,是过去与将来的中间。这不应该是个匆忙、焦灼的地方,她是属于旅行者的第三空间,可以发呆、可以闲逛、可以探索、可以上网、可以阅读,可以享受一个人的自在、两个人的放肆、三五成群的欢聚。

  候机楼是旅行者的暂停符。

  二、授课对象

  机场中高层管理人员

  三、课程时长

  本课程时长为1-2天(6-12小时)

  四、课程大纲

  1、总论——畅想候机楼的未来

  1.1 候机楼:一座充满潜力的商业富矿

  1。2 机场业的商业模式:双主业互动产生的流量经济

  1。3 体验:实现双主业融合的突破口

  2、数字化的候机楼商业:倍增商业资源,实现配置最优

  2.1 让机场商业告别“信息孤岛”

  2.2 以数字化手段提升候机楼商业绩效管理水平

  2。3 以数字化手段提升旅客消费额

  2。4 电商化带来新的机场商业利润点

  2.5 数字化候机楼商业最佳实践

  3、数字化的机场媒体:跨越多种媒介,变被动接收为主动获取

  3.1 流量经济的本质:为注意力定价

  3。2 高价值的新媒体:精准、沉浸、互动

  3.3 应用新媒体技术,定义机场广告新模式

  3.4 数字化机场媒体最佳实践

  4、人机交互式的机场服务:连通出行全程,融为商业一极

  4。1 一体化:在旅客视角下的机场服务

  4.2 用数字化实现旅客的专属服务

  4.3 数字化服务产出商业价值

  4.4 数字化机场服务最佳实践

  5、总结与综述——让机场成为旅行者的暂停符